CONSEGNE

Informazioni sulla spedizione

  • Spedizione costi verranno visualizzati al momento del pagamento dopo aver aggiunto gli articoli al carrello.
  • Avviso sulla Brexit: Tutti i costi di importazione o di spedizione aggiuntivi causati dalla Brexit saranno coperti da Altra.
  • Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma.
  • Tempo di consegna: Di solito 5-8 giorni lavorativi dopo la consegna al corriere (più lungo per le zone remote).
  • Giorni di consegna: dal lunedì al venerdì, durante l'orario d'ufficio .
  • Nessuna consegna nei fine settimana o nei giorni festivi.

Le spedizioni sono temporaneamente sospese verso: 

Durante i periodi di saldi speciali o di punta, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere più lunghi.




Consigli per la consegna

  • Scegli un indirizzo di consegna dove qualcuno possa ricevere il pacco.
  • Per le consegne in ufficio o con portiere, si prega di fornire il nome del destinatario o una persona di contatto.
  • Se non sei a casa:
    • Il corriere lascia un avviso oppure
    • effettuerà altri due tentativi di consegna nei giorni lavorativi successivi .
  • Utilizza il numero di tracciamento (inviato via e-mail) per tracciare la tua consegna in qualsiasi momento.
  • Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine tramite questo LINK .
  • Ti preghiamo di tenere a portata di mano il tuo numero d'ordine , il cognome dell'indirizzo di fatturazione, il tuo indirizzo email o il codice postale.



Alla consegna

Si prega di verificare:

  • Il numero di colli corrisponde al tuo ordine.
  • L' imballaggio è intatto &– non danneggiato, bagnato o manomesso.



Problemi con la consegna?

Pacco danneggiato o mancante articoli?

  • Contatta il nostro servizio clienti e invia le foto del pacco danneggiato.
  • Se mancano degli articoli, contatta il nostro servizio clienti e comunicaci esattamente quali articoli sono interessati.

Non hai ricevuto il tuo pacco?

  • Innanzitutto, controlla il link di tracciamento per informazioni aggiornate.
  • Se riscontri un problema di consegna a causa dell'indirizzo, contatta il corriere. Se il corriere necessita di assistenza da parte nostra, si prega di contattare dangthuythuy13065@gmail.com entro 14 giorni dalla spedizione. Se il corriere necessita di assistenza da parte nostra, si prega di contattare dangthuythuy13065@gmail.com. entro 14 giorni dalla spedizione. Se il corriere necessita di assistenza da parte nostra, si prega di contattare dangthuythuy13065@gmail.com.