Scadenze e condizioni
I prodotti offerti in vendita su WWW.ALTRARUNNING.EU (di seguito denominato " Sito Web" ) sono venduti e fatturati da FiloBlu Spa, con sede in Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) - Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Venezia Rovigo Delta Lagunare con il numero REA 354686, Codice Fiscale e P. IVA 04274870288.
Per ulteriori informazioni riguardanti ordini, spedizioni e acquisti in generale, si prega di contattare Filoblu Assistenza clienti al seguente indirizzo:
Email: dangthuythuy13065@gmail.com
Telefono: +39 041 8380070
Orari: 8:30 - 13:00, 14:30 - 18:00 (CET)
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. Accettazione delle Condizioni Generali e conclusione del contratto
1.1 Il contratto tra FiloBlu Spa (di seguito " FiloBlu" ) e il cliente (o committente, persona fisica che effettua l'ordine sul sito web, non nell'ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma) si considera concluso con l'accettazione dell'ordine, anche solo parziale, da parte di FiloBlu. Qualora l'ordine non venga accettato, FiloBlu informerà tempestivamente il cliente.
1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, in conformità con il modulo d'ordine presente sul sito web (di seguito denominato "Ordine"), il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "Condizioni").CondizioniCondizioniCondizioniCondizioniCondizioni 1.3 Le presenti condizioni generali possono essere stampate o memorizzate su un supporto durevole conformemente a quanto previsto dall'articolo 12 del Decreto Legislativo 70/2003 e dall'articolo 51 del Decreto Legislativo 206/2005, come modificato dal Decreto Legislativo 21/2014. 1.4 FiloBlu si impegna a rimborsare al cliente l'intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di annullamento, mediante riaccredito dell'importo addebitato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo derivante da questo rimborso. FiloBlu può rifiutare il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando il cliente non dimostri che il prodotto è stato spedito correttamente, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima. 2.1 I prodotti offerti in vendita da FiloBlu sono esclusivamente quelli indicati sul sito web di FiloBlu al momento dell'ordine, in conformità con le relative descrizioni. 2.2 Resta inteso che le immagini allegate alla descrizione del prodotto hanno unicamente scopo informativo. Le immagini non rappresentano fedelmente le caratteristiche del prodotto e possono differire, ad esempio, per colore e dimensioni (anche a seconda del browser e dello schermo utilizzati per accedere al sito web e visualizzare le immagini).
2.3 Per effettuare un ordine, il cliente compila integralmente il modulo d'ordine presente sul sito web e lo invia dopo aver attentamente esaminato i termini e le condizioni, nonché le caratteristiche del/i prodotto/i che desidera acquistare. Inoltre, se lo desidera, il cliente richiede a FiloBlu l'emissione di una fattura per l'acquisto ai sensi dell'articolo 22 del D.P. 633/1972.
2.4 FiloBlu confermerà la ricezione dell'ordine tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente. Questa conferma includerà un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, come previsto dalla normativa vigente, e i dati inseriti dal cliente durante la procedura d'ordine per la verifica e l'immediata correzione di eventuali inesattezze. 3.1 I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di tasse e IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento saranno sempre comunicati al cliente in anticipo tramite il sito web o le presenti condizioni generali. 3.2 Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento: (i) PayPal Il cliente può utilizzare il sistema di pagamento online PayPal per il pagamento in conformità con i termini e le condizioni ivi specificati. (ii) carta di credito carta Quando si acquistano beni con carta di credito, la transazione può essere elaborata tramite il server sicuro del sistema di pagamento online PayPal o qualsiasi altro server sicuro precedentemente selezionato da FiloBlu. In nessun caso e in nessun momento durante il processo di pagamento FiloBlu è in grado di ottenere informazioni sulla carta di credito del cliente, che vengono trasmesse direttamente tramite una connessione sicura al sito web della banca che elabora la transazione. Questi dati non vengono memorizzati in alcun archivio di FiloBlu e FiloBlu non è in alcun modo responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o non autorizzati di carte di credito da parte di terzi per il processo di pagamento. (iii) Bonifico bancario (solo per i paesi UE) Quando si paga tramite bonifico bancario, verranno visualizzati i dati bancari. La merce verrà spedita solo dopo che il pagamento sarà stato effettivamente ricevuto dalla banca. (iv) Pagamenti con Klarna: (v) Pagamenti con GOOGLE PA (vi)Pagamenti con Apple Pay:
2. Condizioni di acquisto
3. Prezzi e modalità di pagamento
Questo è un servizio di pagamento che ti permette di suddividere il costo del tuo acquisto sul nostro sito web in 3 pagamenti uguali.
Ulteriori informazioni sui pagamenti rateali e i termini e le condizioni sono disponibili qui .
Si prega di notare che al momento, solo i seguenti paesi possono pagare con Klarna: Austria, Germania, Paesi Bassi, Spagna, Danimarca, Regno Unito, Svizzera e Italia.
Google Pay è molto semplice e veloce per pagare sui siti, nelle applicazioni e nelle riviste e utilizzando le carte registrate nel tuo account Google. Google Pay protegge i tuoi dati e i numeri di cellulare delle tue carte di pagamento.
Apple Pay è il metodo di pagamento per gli utenti Apple che consente loro di collegare le proprie carte di credito o di debito all'app Wallet su iPhone o Apple Watch, Mac e iPad. Possono utilizzare questo metodo di pagamento online in Safari e nelle app in cui Apple Pay è disponibile come opzione di pagamento. I dati della loro carta non vengono memorizzati sui loro dispositivi o sui server Apple, ma per la transazione viene utilizzato un codice univoco per migliorare la sicurezza.
3.3 Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o rimborsare l'ordine se il prezzo del prodotto visualizzato sul sito web è mostrato erroneamente come significativamente inferiore al prezzo di vendita corretto a causa di incomprensioni, errori o altri problemi. In ogni caso, ci assicureremo di contattarti per verificare che desideri acquistare il prodotto al prezzo corretto.
4. Consegna dei prodotti e relativi costi
4.1 I prodotti acquistati saranno consegnati al corriere entro 24-48 ore dall'accettazione dell'ordine da parte di FiloBlu, ai costi indicati sul sito web prima dell'invio dell'ordine. FiloBlu si riserva il diritto di accettare o rifiutare le consegne richieste al di fuori dell'Italia o dell'Europa. In ogni caso, i costi di spedizione e i tempi di consegna possono variare per le consegne al di fuori dell'Italia.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali sono a carico del destinatario. Pertanto, chiediamo ai clienti di contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e le eventuali restrizioni all'importazione.
4.3 I tempi di consegna indicati da FiloBlu sono solo indicativi. Ritardi o consegne parziali non autorizzano il cliente a rifiutare la consegna e a richiedere danni o indennizzi.
4.4 Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare quanto segue:
- che il numero dei colli corrisponda alle informazioni sulla bolla di consegna;
- che l'imballaggio sia integro, non danneggiato, bagnato o altrimenti alterato; Ciò vale anche per i materiali di sigillatura (nastro adesivo o fascette metalliche).
Se si riscontrano danni all'imballaggio e/o al prodotto, o se il numero dei colli differisce da quanto indicato sulla bolla di consegna, è necessario annotarlo sulla bolla di consegna del prodotto, che verrà restituita al corriere.
Eventuali problemi relativi all'aspetto, al numero e alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nel presente documento.
dangthuythuy13065@gmail.com oppure utilizzare il modulo corrispondente sul sito web.
Gli utenti registrati possono accedere alla sezione "RESI" della propria dashboard utente e gestire le richieste di reso.
Gli utenti non registrati devono compilare il modulo ai seguenti indirizzi:
FiloBlu c/o Snatt Logistica - ALTRA RUNNING, Via Giuseppe di Vittorio, 21, 20049 Caleppio MI - Italia.
Per tutti i pacchi spediti da paesi extra UE che passano attraverso la dogana, l'indirizzo di consegna è:
La merce deve essere restituita integra e completa, con tutte le sue parti e nella confezione originale (sacchetti, materiale di imballaggio). Può essere conservata e provata solo per il periodo e nella misura strettamente necessari per determinarne con la dovuta diligenza le caratteristiche, la qualità e la taglia. Non deve presentare segni di usura o sporco. Le condizioni per la restituzione sono le seguenti:
- Il diritto di recesso si applica solo all'intero prodotto; Non è possibile recedere dal contratto per singole parti del prodotto acquistato (ad esempio, prodotti supplementari, prodotti aggiuntivi o accessori). Affinché il recesso sia valido, il prodotto deve essere integro e completo e restituito nella sua confezione originale (compreso l'imballaggio esterno e tutti i documenti e accessori correlati, come etichette, cartellini, sigilli, ecc.). Le spese di spedizione (e gli eventuali dazi doganali, se applicabili) per la restituzione della merce sono a carico esclusivo del cliente. Fino a quando la spedizione non viene confermata come arrivata al magazzino indicato da FiloBlu, il cliente ne è pienamente responsabile. In caso di danni alla merce durante il trasporto, FiloBlu informerà il cliente per consentirgli di presentare immediatamente un reclamo al corriere prescelto e ricevere il rimborso dovuto. La merce verrà quindi messa a disposizione del cliente. Allo stesso tempo, il diritto di recesso decade.
- FiloBlu non è in alcun modo responsabile per danni, furti o smarrimenti durante o in connessione con la restituzione della merce.
5.4 FiloBlu rimborserà al cliente l'intero importo già pagato, al netto di eventuali spese di spedizione aggiuntive ai sensi dell'articolo 56, comma 2 del D.Lgs. 21/14, entro 14 (quattordici) giorni dalla cancellazione, annullando l'importo fatturato. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo. In nessun caso il cliente dovrà sostenere alcun costo per tale rimborso. FiloBlu può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il cliente non fornisce la prova dell'avvenuta spedizione di reso.
5.5 Il diritto di recesso del cliente decade in ogni caso se FiloBlu accerta quanto segue:
- La merce restituita e/o le relative parti e/o l'imballaggio non sono integri;
- La merce è priva dell'imballaggio esterno e/o interno originale;
- Mancano componenti aggiuntivi della merce e/o accessori (ad esempio, elementi di fissaggio, cinghie, fibbie, ecc.).
Se il diritto di recesso è già scaduto, FiloBlu restituirà la merce acquistata al mittente e gli addebiterà le spese di spedizione e, se già rimborsate, il prezzo della merce.
6. Garanzia
6.1 Tutti i prodotti venduti da FiloBlu sono coperti da una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi contro i vizi ai sensi dell'articolo III del Decreto Legislativo 206/2005. Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve conservare la fattura o la ricevuta di pagamento insieme al documento di spedizione.
6.2 La garanzia per difetti di materiale si applica a condizione che i beni in questione siano stati utilizzati correttamente, in conformità con l'uso previsto e le istruzioni per l'uso e la cura allegate o incluse nel rispettivo prodotto.
6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, FiloBlu non sia in grado di adempiere ai propri obblighi di garanzia per un prodotto (mediante riparazione o sostituzione), o se la riparazione o la sostituzione risultano irragionevolmente costose, anche in considerazione del valore del prodotto, FiloBlu può effettuare un'adeguata riduzione di prezzo o, risolvendo il contratto, rimborsare l'intero prezzo di acquisto pagato.
7.1 Reclami e domande possono essere indirizzati a FiloBlu al seguente indirizzo: FiloBlu Spa via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE) - Italia, Tel: +39 041 8380070, E-Mail: dangthuythuy13065@gmail.com
8. Protezione dei dati
8.1 FiloBlu utilizza i dati personali raccolti durante l'elaborazione degli ordini esclusivamente per soddisfare le richieste del cliente in conformità al Regolamento europeo 2016/679, come indicato nell'informativa sulla privacy presente sul sito web. Qualsiasi ulteriore utilizzo avverrà solo con il consenso esplicito del cliente.
9. Legge applicabile
9.1 Il contratto di acquisto, in conformità con le presenti Condizioni Generali, e la sua esecuzione sono regolati dalla legge italiana. Non si applicano le norme di diritto internazionale privato né la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Il foro competente per qualsiasi controversia derivante dal presente accordo è il foro competente del luogo di residenza del cliente.
9.2 Desideriamo informarvi che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, comprese quelle transfrontaliere, accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/odr . Ultimo aggiornamento: 18/10/2022